為進(jìn)一步提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提升患者就醫(yī)滿意度，更好地為患者提供一個(gè)舒適的診療環(huán)境，我院醫(yī)務(wù)處和護(hù)理部為患者提供了多種形式的反饋方式：有方便快速的二維碼，聆聽(tīng)患者真實(shí)心聲；也有傳統(tǒng)但卻更有溫度的紙質(zhì)版意見(jiàn)簿。

       2018年11月底，肖莉華老人在武漢大學(xué)口腔醫(yī)院修復(fù)科的患者留言簿上留下了一封信，談及她在我院看病的感受，言語(yǔ)間都是對(duì)我院修復(fù)科和修復(fù)科醫(yī)師周毅教授團(tuán)隊(duì)的感激之情。信中原文深情寫(xiě)道：“在求醫(yī)的歷程中看到的都是滿滿的正能量，他（周毅教授）用高超的醫(yī)術(shù)，仁厚的醫(yī)德和執(zhí)著不放棄的精神，憑借真誠(chéng)和不計(jì)得失的無(wú)私奉獻(xiàn)讓廣大患者感受到醫(yī)療的力量和溫度。對(duì)他（周毅教授）來(lái)說(shuō)，下班的時(shí)間不是鐘表，而是病人的訴求，他用開(kāi)拓創(chuàng)新的精神為祖國(guó)培育出一批又一批優(yōu)秀人才，周毅教授正是習(xí)近平新時(shí)代‘最美醫(yī)生’。” 一筆一劃中體現(xiàn)了老人質(zhì)樸的情感表達(dá)。

       收到患者留言簿上的留言后，科室黃翠主任第一時(shí)間作出回應(yīng)，感謝患者對(duì)修復(fù)科及我院醫(yī)療服務(wù)的肯定，修復(fù)科也將一直秉持認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每位患者，同時(shí)也歡迎廣大患者對(duì)醫(yī)療工作中的不足提出寶貴意見(jiàn)。邊專院長(zhǎng)在12月5日的巡視過(guò)程中，耐心查看醫(yī)患溝通本內(nèi)容并作出批示：一、希望全院職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)衛(wèi)生工作者的服務(wù)精神，為患者提供舒適優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。二、醫(yī)院也會(huì)持之以恒的高度重視意見(jiàn)本的反饋，努力改進(jìn)，更好地服務(wù)患者，促進(jìn)醫(yī)院更好更快發(fā)展。

       我們歡迎廣大患者或家屬對(duì)我院醫(yī)護(hù)工作者進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)表改進(jìn)的意見(jiàn)和反饋服務(wù)質(zhì)量，我們?cè)敢鈨A聽(tīng)并改善，努力為患者提供更好的口腔診療體驗(yàn)。患者的滿意永遠(yuǎn)是我們努力的方向!為創(chuàng)建中國(guó)乃至世界一流的醫(yī)院而不斷前進(jìn)！

修復(fù)科  趙熠