“你們的服務(wù)太好了，我要給你們寫封感謝信，一定要讓大家都知道。”這是2019年9月5日，發(fā)生在武漢大學口腔醫(yī)院外科門診鐘皓研、張楚醫(yī)護組感人的一幕。

       來自武漢大學馬克思主義學院68歲的萬冬保老教授平素身體很好，很少去醫(yī)院，對醫(yī)院的看病流程不太清楚。當天來我們外科門診的目的是想要拔出口內(nèi)無法保留的牙齒，后期鑲牙。因為萬老子女不在身邊，只能一人前來就診，鐘皓研醫(yī)生在萬老就診卡沒有掛號費的情況下給萬老仔細檢查口內(nèi)情況，耐心講解萬老提出的疑問，根據(jù)萬老的主訴制定詳細的治療方案，并一一告知給萬老。配合護士張楚陪同萬老去收費大廳繳費、放射科拍片，協(xié)助萬老準備報銷所需收據(jù)等。        

       拔牙前，規(guī)培生張杰為萬老做診療的準備工作，看到他操作十分嫻熟、專業(yè)，所以萬老在得知張杰是規(guī)培生的情況下，并未拒絕由他來完成拔牙操作。從打麻藥到拔牙整個過程中，張杰醫(yī)生不斷的輕聲安撫萬老，并耐心詢問有無不適感，必要時停止操作，以緩解由于萬老是第一次拔牙所帶來明顯的恐懼和緊張情緒。整個操作過程中，帶教老師鐘皓研醫(yī)生一直在旁指導。
        術(shù)后張杰醫(yī)生給萬老書寫電子病歷并打印，配合護士張楚給萬老逐條講述拔牙后注意事項，并告知復診時間及下一步治療計劃。
        規(guī)培生張杰表示：這封感謝信猶如打了雞血般讓人精神倍加，也讓學醫(yī)之路更加明朗。
        帶教老師鐘皓研醫(yī)生感嘆道：當今社會，或多或少都存在一些醫(yī)患問題，患者的認可就是我們前進的動力。我們是默默奉獻的行醫(yī)者，不求回報，但求理解。

口腔頜面外科 張楚