近期，修復(fù)科對(duì)12月1日-1月23日期間來(lái)院就診，制作了修復(fù)體的919位患者進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng)，其中，修復(fù)科護(hù)士宋愛(ài)珍實(shí)際電話(huà)訪(fǎng)達(dá)了136位患者。
       “我的活動(dòng)假牙戴時(shí)間長(zhǎng)了就痛。”、“我的固定牙在吃飯的時(shí)候老是嵌食物。”、“我的種植牙周邊牙齦發(fā)炎了。”、“醫(yī)院什么時(shí)候開(kāi)診？”。
       面對(duì)回訪(fǎng)的患者疑惑，修復(fù)科醫(yī)務(wù)人員一一安撫患者因無(wú)法及時(shí)就醫(yī)而產(chǎn)生的焦慮不安的心情，告知患者居家出現(xiàn)急癥或非急癥的情況后如何處理，提醒患者居家注意口腔衛(wèi)生，并告知醫(yī)院已有序恢復(fù)口腔診療服務(wù)，讓他們隨時(shí)關(guān)注微信公眾平臺(tái)上的預(yù)約掛號(hào)。
      “有些患者說(shuō)等疫情結(jié)束后要帶家人來(lái)看牙，還有的患者說(shuō)在國(guó)外的孩子們回國(guó)了再來(lái)我院治療。”宋愛(ài)珍介紹，回訪(fǎng)的患者都對(duì)現(xiàn)階段醫(yī)院制定的就診流程表示理解；對(duì)前期就診中醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)和醫(yī)院整體的環(huán)境贊美有加；對(duì)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)打電話(huà)告知疫情期間注意事項(xiàng)、網(wǎng)上咨詢(xún)方法和復(fù)工的就診注意事項(xiàng)和流程感到溫馨和安慰；對(duì)武大口腔為民服務(wù)的擔(dān)當(dāng)作為感激不盡。
       1月26日，醫(yī)院發(fā)布“告患者擇期就診”的通知后，修復(fù)科第一時(shí)間聯(lián)系了已經(jīng)預(yù)約在春節(jié)后戴牙的患者，請(qǐng)他們暫緩就醫(yī)，并做好相關(guān)解釋工作。
       2月3日，醫(yī)院開(kāi)通了線(xiàn)上免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)，修復(fù)科醫(yī)生積極參與線(xiàn)上咨詢(xún)，解答患者的疑問(wèn)和焦慮，緩解口腔疾患帶來(lái)的心理壓力。
       疫情期間，修復(fù)科組織醫(yī)務(wù)人員網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)和操作視頻，全員接受核酸檢測(cè)，切實(shí)保障患者的安全。
       此外，醫(yī)院門(mén)診已有序開(kāi)診，修復(fù)科將與其他科室一道共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的口腔健康服務(wù)。