86歲的宋爺爺因右邊的一顆牙齒刺痛數(shù)月，無法咀嚼食物。5月13日，在保姆的陪伴下，他來到武漢大學(xué)口腔醫(yī)院就診。醫(yī)院門口設(shè)卡檢查健康碼時(shí)，保姆發(fā)現(xiàn)忘帶手機(jī)，無法出示綠碼信息進(jìn)入醫(yī)院陪同宋老。門診大廳導(dǎo)醫(yī)陳小玉得知情況后，全程陪同老人完成治療。

        當(dāng)天，醫(yī)院就診的患者較多。疫情防控階段，醫(yī)院制定的嚴(yán)格的就醫(yī)流程，對(duì)高齡、行動(dòng)遲緩，又有高血壓、糖尿病等基礎(chǔ)性疾病的宋爺爺來說，獨(dú)自就診比較困難。“我聽力不好，保姆又進(jìn)不來醫(yī)院。”宋爺爺苦惱的說。
        門診大廳導(dǎo)醫(yī)陳小玉看到這位老人后，便主動(dòng)承擔(dān)起陪護(hù)工作。經(jīng)過一系列檢查后，宋爺爺有些疲憊，坐在候診椅上休息。陳小玉立刻與牙體一科導(dǎo)醫(yī)呂紅對(duì)接，迅速聯(lián)系了牙體一科醫(yī)生。

       當(dāng)科室了解到宋爺爺為了盡早治療，按照要求做了核酸檢測(cè)等情況后，立即為老人預(yù)留出一間診室，決定為他優(yōu)先治療。接診醫(yī)生程越診斷，宋爺爺?shù)难例X深齲嚴(yán)重到需要拔除。但他想保住這顆牙，醫(yī)生充分考慮宋爺爺全身及綜合情況后，與他耐心溝通、講解，為他清理、暫封了牙齒窩洞，緩解了他的疼痛。“爺爺，如果患牙以后還是疼的話，就要拔掉了”，程醫(yī)生靠近他的耳旁說。
      完成治療后，陳小玉一路攙扶他，把他安全的送到保姆身邊，向保姆告知醫(yī)生的治療方案及過程，并詳細(xì)轉(zhuǎn)達(dá)醫(yī)囑。
      牙體一科副護(hù)士長李巧文介紹，疫情防控期間，高齡老人就醫(yī)允許一名家屬陪同，陪同人員必須出示健康碼、接受體溫檢測(cè)。高齡老人逐項(xiàng)配合醫(yī)院防控就醫(yī)流程有一定困難，醫(yī)院安排導(dǎo)醫(yī)貼心服務(wù)于該群體，目的是讓他們能得到安全、及時(shí)、有效的治療。

宣傳科 李賢